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导演:徐洋
主演:内详
小李在杭州一家威尔士健身门店充了两万多块钱,她说因为不太喜欢教练的教学方式,提出了退款,没想到一年后,退款还在走流程。
【1818黄金眼】当初首选“威尔仕” 退款审批拖一年
小李说,2021年7月份,她在威尔士健身杭州嘉里中心店充了两万多块钱,这其中包含一些拳击、恢复等私教课程的费用。2022年2月,她不想在这里健身了。
小李:感觉并没有好好地给你规划课程,没有好好给你上课,健身的时候会一直跟你聊天,上课的内容很敷衍,后面我是因为搬家,还有刚才说的那个原因,想要退款。
小李说,主要的原因还是搬家,她从杭州嘉里中心附近搬到了滨江区,不方便到店健身了。她算了一下,剩余的课程费用还有一万五千块钱左右。
小李:当时让我签了一个单子,是申请退款的单,但是上面没有写具体的金额,当时说差不多要一个月。
2022年2月申请退款,结果等了一年多,小李还是没收到钱。今年1月,她给健身房的工作人员发信息,催问进度,对方说跟领导汇报过了,会尽快处理。
小李:他们说上级这边不给审批,说上海总部不给审批。
威尔士健身杭州嘉里中心店的前台查询了小李的记录,表示退款申请记录显示,目前还在审批中。
记者:流程都还没走完是吗?
威尔士健身杭州嘉里中心店 工作人员:包括她当时填写的一些数据也都在上面。
记者:大概能退多少呢?金额能看到吗?
威尔士健身杭州嘉里中心店 工作人员:当时说的退费是退10458元是吗?
小李:当时好像没有说。
威尔士健身杭州嘉里中心店 工作人员:因为退私教课要支付30%的违约金。
小李表示,不管退多少,她就想知道退款什么时候能到位。工作人员说是会继续帮忙催促,让小李再跟之前的私教对接一下,私教也可以帮忙催一下退款。
威尔士健身杭州嘉里中心店 工作人员:你回去以后还是可以继续询问一下,那个课程可不可以退掉,我这边也帮你催一下流程。
记者希望能够得到一个准确的答复,工作人员让记者留了电话,发稿前没有收到威尔士方面的回复。小李表示,她准备再沟通一下,如果还要继续等待,她会反映给市场监管部门。